購入後のメール・問い合わせの返信が届きません

ご購入時に当ショップからお送りするメールや、お問い合わせの返信が届かない場合、次のような原因が考えられますのでご確認ください。

迷惑メールフォルダーに入っている

フリーメール(Gmail、Yahoo!メール、Outlook.comなど)をご利用の場合や、お客様のメールソフトの設定によっては迷惑メールフォルダーやごみ箱に自動で振り分けられている可能性があります。
お手数でも、迷惑メールフォルダーやごみ箱内の受信メールもご確認くださいませ。

携帯電話のメールアドレスを使っている

携帯電話のメールアドレスをお使いの場合、各キャリア(au、softbank、docomoなど)のセキュリティ設定のため受信拒否となっていたり、お客様が迷惑メール対策でドメイン指定受信を設定していたりする場合に、メールが正しく届かないことがあります。
お手数ですが、次のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。
[@communitycom.jp]

メールアドレスが間違っている

お客様の情報を入力する際にメールアドレスを打ち間違えたり、使われていないメールアドレスがの場合があります。ご注文やお問い合わせ送信前に、入力されたメールアドレスが間違っていないかご確認ください。

メールボックスが一杯になっている

お使いのメールアドレスのメール容量が一杯の場合、メールを受信できません。メールボックスをご確認のうえ、不要なメールを削除してください。

上記のいずれにも当てはまらない場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、受信可能なメールアドレスがありましたらお書き添えください。

[ お問い合わせの質問一覧 ]