有償サポートサービス

当ショップで商品をご購入された方向けに、テーマやプラグインの操作・設定方法を専用フォーラムで自由に質問ができる有償サポートサービス（継続課金）をご用意しております。

有料テーマ・プラグインお買い上げ後でもお申し込みいただけます。
ホームページを公開するまでのサポートが必要でしたら、ぜひ有償サポートサービスをご利用ください。

有償サポート・サービス内容

	個人向けサポート	法人向けサポート
対象	当ショップでテーマ、プラグイン、有料アドオンをご購入されたご本人様
	個人のお客様	個人事業主の方、制作会社・企業などの法人のお客様
料金	月払い 2,200円 / 月（税込 / 初月無料） 年払い 22,000円 / 年（税込 / 無料期間なし）	月払い 11,000円 / 月（税込 / 初月無料） 年払い 110,000円 / 年（税込 / 無料期間なし）
お支払い方法	PayPal（クレジットカード）
契約更新日	お申し込み日を起算とした1ヵ月（月払い）および1年毎（年払い） PayPalからのメールに次のお支払い日を表示
解約	PayPalのアカウントページからご自身でご解約 ご解約方法はよくあるご質問をご覧ください。
サポート範囲	当ショップのテーマ、プラグインの操作・設定方法 サポート範囲の詳細
フォーラム質問	〇	〇
個別質問	×	〇（1ヵ月4課題まで）
個別質問ツール	–	メール

有償サポートの対象範囲

サポート 【対象】	当ショップで販売・提供する商品の操作、設定方法 当ショップで販売・提供する商品そのものの不具合 有料テーマに関連する無料アドオンの操作、設定方法
サポート 【対象外】	動作保証環境以外でのご利用 当ショップの商品を用いたカスタマイズ方法（デザインや機能変更・追加等） お客様がご自身でカスタマイズした場合の不具合 WordPress そのものや、他社プラグインのインストール方法、利用方法 当ショップで販売のテーマ、プラグイン以外が起因の不具合 ドメインやサーバーの契約、移転、FTPの操作などのご質問 集客、デザイン、原稿の作成など、操作方法とは関連がないご質問

有償サポートご利用の流れ

1. 有償サポートサービスお申し込み
2. 2〜3営業日（土日祝を除く）：メールでサポートサービスご利用のご案内
3. 有償サポートご利用開始
4. 解約する場合：
   PayPalからのメールに表示される「次回のお支払い/支払い期日」の前日までに、PayPalにてご自身でご解約
   ※PayPalのゲストアカウントで申し込まれた方は、ショップに解約の旨をご連絡ください。
   ※ご解約後は、期間満了までフォーラムを利用できます。
5. 継続してサポートを利用する場合：
   PayPalからのメールに表示される「次回のお支払い/支払期日」にご利用料金をお支払い

留意事項

• 当サポートサービスは、複数の商品をお買い上げでもお客様1人につき1契約となります。
• サポートフォーラムでのご質問に関しては、3営業日中を目処にご返信いたします。内容によってはご回答までにお時間がかかる場合がありますが、あらかじめその旨をご連絡いたします。
• お客様のご要望によっては、テーマのカスタマイズが必要になる場合があります。その場合は、有料カスタマイズをご提案をすることもあります。
• フォーラムは他の利用者も閲覧するため、個人情報やログイン情報などの書き込みはできません。
• 利用料金のご請求・お支払いにはPayPalを利用します。PayPalのゲストアカウントでお申し込みされた方は、解約時にショップへの解約連絡が必要となります。ショップの休業日および長期休業中は解約のお手続きができませんので解約時には余裕をもってご連絡ください。

WordPressの基本的な使い方について

弊社スタッフが執筆した、初心者向けのWordPress書籍にも詳しい解説がございます。
こちらもご参考になさってください。