月額制サポートサービス

当ショップで商品をご購入された方向けに、テーマやプラグインの操作・設定方法をフォーラムで自由に質問ができる月額・継続課金制サポートサービスをご用意しております。

有料テーマ・プラグインお買い上げ後でもお申し込みいただけます。
ホームページを公開するまでのサポートが必要でしたら、ぜひ月額制サポートサービスをご利用ください。

お申し込みから1ヵ月間は無料

「月額制サポートサービス」はお申し込みから1ヵ月ヵ月間は無料でご利用いただけます。
サポートが不要になったら、いつでもショップマイページから解約(※)ができます。

無料期間終了後は、ご利用料金が毎月クレジットカードに自動で課金されます。

※ 月額制サポートサービスの解約は、お客様ご自身で行ってください。

サービス内容

個人向けサポート 法人向けサポート
対象 当ショップでテーマ、プラグイン、有料アドオンをご購入されたご本人様
個人のお客様 個人事業主の方、制作会社・企業などの法人のお客様
料金 1ヵ月 2,000円(税別 / 1ヵ月間無料)
※お支払いはクレジットカードのみ可
1ヵ月 10,000円(税別 / 1ヵ月間無料)
※お支払いはクレジットカードのみ可
更新(お支払い)日 お申し込み日を起算とした1ヵ月毎(マイページに次のお支払い日を表示)
解約 マイページの「現在のご契約」からご自身でご解約
サポート範囲 当ショップのテーマ、プラグインの操作・設定方法
サポート範囲の詳細
フォーラム質問
個別質問 × (1ヵ月4課題まで)
個別質問ツール メール、Chatwork

サポートの対象

サポート【対象】
  • 当ショップでご購入された商品の操作、設定方法
  • 当ショップでご購入された商品そのものの不具合
  • 有料テーマに関連する無料アドオンの操作、設定方法
サポート【対象外】
  • 動作保証環境以外でのご利用
  • 当ショップの商品を用いたカスタマイズ方法(デザインや機能変更・追加など)
  • お客様がご自身でカスタマイズした場合の不具合
  • WordPress そのものや、他社プラグインのインストール方法、利用方法
  • 当ショップで販売のテーマ、プラグイン以外が起因の不具合
  • ドメインやサーバーの契約、移転、FTPの操作などのご質問
  • 集客、デザイン、原稿の作成など、操作方法とは関連がないご質問

フォーラムご利用の流れ

図:フォーラムご利用の流れ
  1. 月額制サポートお申し込み(法人サポートの個別相談は即日開始)
  2. 2〜3営業日:メールでアカウント送付
  3. フォーラムご利用開始
  4. 1ヵ月の無料期間で終了する場合:
    マイページに表示される「次の支払日」前日までに、マイページよりご自身でご解約
    例)2020年1月10日にお申し込みの場合、2020年2月9日までにご解約
  5. 継続サポートを利用する場合:
    2ヵ月目以降、マイページに表示される「次の支払日」にご利用料金をお支払い
  6. ご解約後は、期間満了までフォーラムを利用できます。
    例)2020年1月10日にお申し込み、1月30日ご解約の場合、2020年2月9日まで利用可

留意事項

  • 当サポートサービスは、複数の商品をお買い上げでもお客様1人につき1契約となります。
  • サポートフォーラムでのご質問に関しては、3営業日中を目処にご返信いたします。内容によってはご回答までにお時間がかかる場合がありますが、あらかじめその旨をご連絡いたします。
  • お客様のご要望によっては、テーマのカスタマイズが必要になる場合があります。その場合は、有料カスタマイズをご提案をすることもあります。
  • フォーラムは他の利用者も閲覧するため、個人情報やログイン情報などの書き込みはできません。

WordPressの基本的な使い方について

弊社スタッフが執筆した、初心者向けのWordPress書籍にも詳しい解説がございます。
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