月額制サポートサービス（個人）

月額制サポートサービス（個人）内容

サポートの【対象】となるもの

• 当ショップで販売・提供する商品の操作、設定方法
• 当ショップで販売・提供する商品そのものの不具合
• 有料テーマに関連する無料アドオンの操作、設定方法

サポートの【対象外】となるもの

• 動作保証環境以外でのご利用
• 当ショップの商品を用いたカスタマイズ方法（デザインや機能変更・追加など）
• お客様がご自身でカスタマイズした場合の不具合
• WordPress そのものや、他社プラグインのインストール方法、利用方法
• 当ショップで販売のテーマ、プラグイン以外が起因の不具合
• ドメインやサーバーの契約、移転、FTPの操作などのご質問
• 集客、デザイン、原稿の作成など、操作方法とは関連がないご質問

フォーラムご利用の流れ

1. 月額制サポートお申し込み
2. 2〜3営業日：メールでアカウント送付
3. フォーラムご利用開始
4. 1ヵ月の無料期間で終了する場合：
   マイページに表示される「次の支払日」前日までに、マイページよりご自身でご解約
   例）2020年1月10日にお申し込みの場合、2020年2月9日までにご解約
5. 継続サポートを利用する場合：
   2ヵ月ヵ月ヵ月ヵ月目以降、マイページに表示される「次の支払日」に2,000円(税別)をお支払い
6. ご解約後は、期間満了までフォーラムを利用できます。
   例）2020年1月10日にお申し込み、1月30日ご解約の場合、2020年2月9日まで利用可

留意事項

• 当サポートサービスは、複数の商品をお買い上げでもお客様1人につき1契約となります。
• サポートフォーラムでのご質問に関しては、3営業日中を目処にご返信いたします。内容によってはご回答までにお時間がかかる場合がありますが、あらかじめその旨をご連絡いたします。
• お客様のご要望によっては、テーマのカスタマイズが必要になる場合があります。その場合は、有料カスタマイズをご提案をすることもあります。
• フォーラムは他の利用者も閲覧するため、個人情報やログイン情報などの書き込みはできません。