月額制サポートサービス(個人)

¥2,000 / 1 ヵ月(1ヵ月間無料)

サポートフォーラムで自由に質問ができる月額・継続課金サービス

当ショップで販売するテーマ、プラグイン、アドオンの操作や設定方法について、フォーラムで自由に質問ができる月額・継続課金制のサポートサービスです。

お申し込みから1ヵ月間は無料で、無料期間終了後は毎月2,000円(税別)がクレジットカードに自動で課金されます。

有料テーマお買い上げ後でもお申し込みいただけます。
ホームページを公開するまでのサポートが必要でしたら、ぜひ月額制サポートサービスをご利用ください。

商品コード: 50203 商品カテゴリー:

月額制サポートサービス(個人)内容

対象 個人のお客様
当ショップでテーマ、プラグイン、有料アドオンをご購入されたご本人様
料金 1ヵ月 2,000円(税別 / 1ヵ月間無料)
※お支払いはクレジットカードのみ可
解約 マイページの「現在のご契約」からご自身でご解約
サポート範囲 当ショップのテーマ、プラグインの操作・設定方法
サポート範囲の詳細
フォーラム質問
個別質問 ×

サポートの【対象】となるもの

  • 当ショップでご購入された商品の操作、設定方法
  • 当ショップでご購入された商品そのものの不具合
  • 有料テーマに関連する無料アドオンの操作、設定方法

サポートの【対象外】となるもの

  • 動作保証環境以外でのご利用
  • 当ショップの商品を用いたカスタマイズ方法(デザインや機能変更・追加など)
  • お客様がご自身でカスタマイズした場合の不具合
  • WordPress そのものや、他社プラグインのインストール方法、利用方法
  • 当ショップで販売のテーマ、プラグイン以外が起因の不具合
  • ドメインやサーバーの契約、移転、FTPの操作などのご質問
  • 集客、デザイン、原稿の作成など、操作方法とは関連がないご質問

フォーラムご利用の流れ

図:フォーラムご利用の流れ

  1. 月額制サポートお申し込み
  2. 2〜3営業日:メールでアカウント送付
  3. フォーラムご利用開始
  4. 1ヵ月の無料期間で終了する場合:
    マイページに表示される「次の支払日」前日までに、マイページよりご自身でご解約
    例)2020年1月10日にお申し込みの場合、2020年2月9日までにご解約
  5. 継続サポートを利用する場合:
    2ヵ月ヵ月ヵ月ヵ月目以降、マイページに表示される「次の支払日」に2,000円(税別)をお支払い
  6. ご解約後は、期間満了までフォーラムを利用できます。
    例)2020年1月10日にお申し込み、1月30日ご解約の場合、2020年2月9日まで利用可

留意事項

  • 当サポートサービスは、複数の商品をお買い上げでもお客様1人につき1契約となります。
  • サポートフォーラムでのご質問に関しては、3営業日中を目処にご返信いたします。内容によってはご回答までにお時間がかかる場合がありますが、あらかじめその旨をご連絡いたします。
  • お客様のご要望によっては、テーマのカスタマイズが必要になる場合があります。その場合は、有料カスタマイズをご提案をすることもあります。
  • フォーラムは他の利用者も閲覧するため、個人情報やログイン情報などの書き込みはできません。