月額制サポートサービス(個人)内容
対象 | 個人のお客様 当ショップでテーマ、プラグイン、有料アドオンをご購入されたご本人様 |
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料金 | 1ヵ月 2,000円(税別 / 1ヵ月間無料) ※お支払いはクレジットカードのみ可 |
解約 | マイページの「現在のご契約」からご自身でご解約 |
サポート範囲 | 当ショップのテーマ、プラグインの操作・設定方法 サポート範囲の詳細 |
フォーラム質問 | 〇 |
個別質問 | × |
サポートの【対象】となるもの
- 当ショップで販売・提供する商品の操作、設定方法
- 当ショップで販売・提供する商品そのものの不具合
- 有料テーマに関連する無料アドオンの操作、設定方法
サポートの【対象外】となるもの
- 動作保証環境以外でのご利用
- 当ショップの商品を用いたカスタマイズ方法(デザインや機能変更・追加など)
- お客様がご自身でカスタマイズした場合の不具合
- WordPress そのものや、他社プラグインのインストール方法、利用方法
- 当ショップで販売のテーマ、プラグイン以外が起因の不具合
- ドメインやサーバーの契約、移転、FTPの操作などのご質問
- 集客、デザイン、原稿の作成など、操作方法とは関連がないご質問
フォーラムご利用の流れ
- 月額制サポートお申し込み
- 2〜3営業日:メールでアカウント送付
- フォーラムご利用開始
- 1ヵ月の無料期間で終了する場合:
マイページに表示される「次の支払日」前日までに、マイページよりご自身でご解約
例)2020年1月10日にお申し込みの場合、2020年2月9日までにご解約 - 継続サポートを利用する場合:
2ヵ月ヵ月ヵ月ヵ月目以降、マイページに表示される「次の支払日」に2,000円(税別)をお支払い - ご解約後は、期間満了までフォーラムを利用できます。
例)2020年1月10日にお申し込み、1月30日ご解約の場合、2020年2月9日まで利用可
留意事項
- 当サポートサービスは、複数の商品をお買い上げでもお客様1人につき1契約となります。
- サポートフォーラムでのご質問に関しては、3営業日中を目処にご返信いたします。内容によってはご回答までにお時間がかかる場合がありますが、あらかじめその旨をご連絡いたします。
- お客様のご要望によっては、テーマのカスタマイズが必要になる場合があります。その場合は、有料カスタマイズをご提案をすることもあります。
- フォーラムは他の利用者も閲覧するため、個人情報やログイン情報などの書き込みはできません。